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よくあるご質問

みなさまから寄せられる質問と
その回答を掲載

USENでんき 低圧
(店舗・事業所向け)

  • 「USENでんき」に切り替えると停電が起こりやすくなったりしませんか?

    「USENでんき」に切り替えたからといって、停電しやすくなるということはございません。
    電気自体は従来の設備を使用して送電されますのでこれまでと同様の品質でご利用いただけます。

  • 電気の使用量や請求金額の確認方法を教えてください。

    請求書・領収証などの明細や使用電力量はすべてインターネット上のお客さまページにてご確認いただけます。なお、電気を少しでも安価にお届けするため、紙媒体の明細の郵送は行っておりません。

  • 申込後どのくらいでUSENでんきに切り替わりますか?

    お申込に必要な書類をご提出いただいてから、概ね1.5~2ヶ月で切り替わります。需給開始日は、確定し次第「契約内容通知書」にてご案内いたします。

    • お申込書類に不足物などがある場合切替に時間を要する場合がございます
  • 電気料金の支払方法について教えてください。

    お支払方法は口座振替のみとなります。
    振替日は地区により毎月12日または27日になります。振替日をご選択いただくことはできません。(同日が銀行休業日の場合は、翌営業日)

  • 契約期間について教えてください。

    原則として契約期間は需給開始日より1年で、ご申告のない場合は自動更新となります。

    • ご契約プランによって異なる場合がございます
  • USENでんきへ切り替える際に工事が必要ですか?

    現在スマートメーターへの交換が完了していないお客さまは、メーターの交換が必要となりますが、交換費用は基本的に無償です。

    • 設備状況などによっては作業に停電を伴う場合がございます。詳しくは、施工業者からのご連絡時に予めご確認ください

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USENでんき 高圧
(大型施設・工場向け)

  • USENでんきへ切り替える際に工事費用は発生しますか?

    原則として切替に伴う工事に関してのお客様の費用負担は発生いたしません。

    • お客様でご準備いただく設備が必要な場合など、お客様のご負担が発生する場合がございます。詳しくは、施工業者からのご連絡時に予めご確認ください
  • 電気の使用量や請求金額の確認方法を教えてください。

    請求書・領収証などの明細や使用電力量はすべてインターネット上のお客さまページにてご確認いただけます。なお、電気を少しでも安価にお届けするため、紙媒体の明細の郵送は行っておりません。

  • 申込後どのくらいでUSENでんきに切り替わりますか?

    お申込に必要な書類をご提出いただいてから、概ね2~3ヶ月で切り替わります。需給開始日は、確定し次第「電気需給契約のご案内」またはご契約書にてご案内いたします。

    • お申込書類に不足物などがある場合切替に時間を要する場合がございます
  • 電気料金の支払方法について教えてください。

    お支払方法は口座振替のみとなります。
    振替日は27日になります。振替日をご選択いただくことはできません。(同日が銀行休業日の場合は、翌営業日)

  • 請求書はいつ頃確認できますか?

    電気料金のご請求内容は、お客様ページにて毎月第7~8営業日を目途にお知らせいたします。

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USEN LED

  • レンタル期間中に故障してしまった場合は、どのように対応してもらえますか?

    設置するLED照明に故障や不良が生じた場合は、代替品をご用意します。

  • どのような契約方法がありますか?

    ご契約方法は「権利譲渡型レンタル」「保証付割賦払い」「一括買取」の3種類ご用意しておりますので、お客様に合ったご契約方法をお選びいただけます。

  • レンタル期間が終わった後は返却が必要ですか?

    設置したLED照明は、お客様の所有物となります。レンタル期間満了後、所有権が移転しレンタル料金の支払いがなくなります。

  • レンタル期間最長何年ですか?

    レンタル期間は最長5年です。

USEN LEDkeyboard_arrow_right

業務用エアコン

  • 申し込みから設置までの期間はどのくらいですか?

    リースの場合、審査完了、品物の有無などから案件ごとの対応になります。品物の確認、スケジュールが合えば最短お申し込みから3日で設置した例もございます。

  • メーカーは自由に選べますか?

    現状はダイキン社製のみ取り扱っています。

  • どのような支払い方法がありますか?

    現金一括前払い、三井住友ファイナンスリース、三井住友割賦払いがございます。

  • メンテナンスの依頼はどちらにすればよいですか?

    安心保証リースは契約書をご用意の上、弊社へご連絡ください。それ以外はダイキンコンタクトセンターへのご連絡をお願いします。

  • クリーニングはやっていますか?

    ダイキン社製であれば、クリーニングも受付ております。

業務用エアコンkeyboard_arrow_right

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サービスの詳細については、
下記フォームよりお問い合せください

お問い合わせ

USENインフォメーションセンター

0120-117-440

9:00〜22:30(年中無休)

上記電話番号がご利用いだだけない場合は
03-5548-2006(有料)へおかけください

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