お客様の声

実際にご利用いただいているお客様の声をご紹介いたします。

ホームセンター ユニディ 様
  • 首都圏近郊に16店舗を展開する「ユニディ」は、日用品から工具、ペットや園芸、バラエティ雑貨まで幅広く揃えたホームセンター。販売促進の新たな可能性として店内放送に着目し、女性DJを起用したオリジナル番組を制作。“おしゃべりと音楽”でお客様へピーアールできる店内放送に、大きな期待を寄せています。
企業オリジナルの番組が作れることはご存知でしたか?
ご提案をいただき初めて知りました。おしゃべりと音楽で作るオリジナルな店内放送は、同業他社にもまだ少ないので、差別化を図る目的もありました。
女性DJを起用されたとのことですが、どんな期待をされていますか?
現在の固定客層に加え、30~40歳代女性の客層も新たなターゲットに広げていけると期待しています。園芸から夏のクール商品、女性向けまで、それぞれの商品にふさわしいトーンでアピールできます。バイリンガルのDJなので、今後は英語での案内も考えています。
今後は店内放送が大きな役割を果たしそうですね。
1年52週間のサイクルを意識した季節ものの企画を更新するのと並行し、時流に乗った新企画をユニディから発信することもあります。そうした場合は特に、おしゃべりで語りかける店内放送がお客様の理解の手助けになります。USENは我が社にとってかなり重要なプロモーションツール。これからもいろいろ試したいと思っています!

INFO

株式会社ユニリビング
千葉県浦安市入船1-5-2 NBF新浦安タワー11階
047-304-6370(代表)

http://www.uniliv.co.jp/

撮影/柴田ひろあき

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レストラン 華屋与兵衛 様
  • 関東1都4県でチェーン展開している和食専門のファミリーレストラン、華屋与兵衛。港南台店では、お客様へBGMに関するアンケートを、また併せて店内で聞こえる音の測定調査をUSENとともに実施しました。このアンケート結果と測定結果値から、BGMに最適な音量(音圧)とジャンルを選定し、現在ご利用いただいています。
店内の音を測定しようと判断された経緯をお聞かせください。
お客様に料理を食べていただく環境を見直す活動をするなかで、“音楽はどうなのか?”という疑問があり、「料理が美味しく感じる空間」のための検証をUSENさんに協力いただき、現状を知ることから始めましょう、と考えたのがきっかけです。
音を測定し、BGMを選び直しましたが?
今回の結果から、時間帯によってマスキングするべき音の変化が数値で見え、そこに適切な音楽とジャンルが選べていると思います。ただボリュームを調節するのではなく、それぞれ曲の中で使用されている楽器の数を増減することで、音圧を調節しています。
BGMを自動切り替えし、何か変化はありましたか?
まず何より店員が操作を一切しないで、自動的に音楽(ジャンル・音圧)が時間の経過とともに自然な感じで変わっていくのが快適です。ヒーリングやイージーリスニング、ジャズなど、いくつかジャンルも変わり、働く私たちも過ごしやすくなったと思います。

INFO

株式会社 華屋与兵衛
東京都港区港南2-18-1 JR品川イーストビル
お客様お問合せ専用フリーダイヤル
0120-878-951(平日9:30 ~ 18:30)

http://www.hanayayohei.co.jp/

撮影/柴田ひろあき

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アパレル マックハウス 様
  • 幅広い層にカジュアルファッションを提供するマックハウス。最新テクノロジーを駆使した新衣料の開発、業界初の専門職「ジーンズアドバイサー」を設置するなど、常にニュースが絶えません。変化の速いファッション情報をよりリアルタイムに発信するため、USENの企業オリジナル番組を制作しご活用いただいています。
オリジナル番組の制作に踏み切られたきっかけは?
売場の販促は近年非常に多彩になり、POP、BGM、サイネージ、香りと五感に訴えかけています。中でも聴覚、つまり音楽の力はやはり大きく、お客様に親近感やお店への入りやすさを感じていただけます。心地よい音楽に、マックハウス独自の情報を盛り込み、お客様にお届けしたい。それを実現するのはオリジナル番組しかない、と考えました。
番組が始まって、現在の手応えはいかがですか?
立ち止まって番組に耳を傾けるお客様を店内で見かけるようになり、とても嬉しいですね。速いタイミングでの効果を感じます。耳から入った情報の商品が店内にあり、POPやサイネージで詳細も分かるという相乗効果で、お客様の認識や購買スピードが上がりました。
今後の展開についてご希望はありますか?
今週の新発売やおすすめなどを、リアルタイムに近くお届けできるようにしたいです。それにはUSENの番組収録や制作のスピードが関わりますので、今後も宜しくお願いします。

INFO

株式会社マックハウス
東京都杉並区梅里一丁目7番7号 新高円寺ツインビル
TEL:03-3316-1911(代表)

http://www.mac-house.co.jp/

撮影/柴田ひろあき

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