USENの音楽放送サービスとは？

通信衛星を利用したCSデジタルによる全国一律の放送サービスです。
「SOUND PLANET」と「music AirBee!」の2サービスをご用意しております。

「SOUND PLANET」と「music AirBee!」の違いは？

「SOUND PLANET」とは世界最大級の番組数（500ｃｈ超）を誇るCSデジタル放送です。
高級志向のお客様に最適な構成で放送しています。（季刊誌「With Music」の配布あり）
「music AirBee!」とは約400ｃｈもの番組数で、しかも手頃な価格でお楽しみいただけるCSデジタル放送です。
気軽に音楽を楽しみたいお客様に最適なサービスとなっております。（季刊誌「With Music」の配布なし）

リクエストはできますか？

ご加入者様のみ、指定ダイヤル（リクエストセンター）にて、リクエストが可能です。 詳しくはコチラをご覧ください。
※WEBサイトでの受付は行っておりません。
※リクエストは１日１回とさせていただきます。

番組ガイドはありますか？

「SOUND PLANET」のご加入者様には、プログラムガイドとして「With Music」という季刊誌を配布しております。
「music AirBee!」のご加入者様には「With Music」 を配布しておりませんのでご注意下さい。
番組内容についてはご加入者様向けのWEBサイトでも、ご確認いただけます。

今、流れている楽曲を知ることができますか？

WEBサイト・携帯サイトにて、ご確認いただけます。

ラジオを聴くことができますか？

「SOUND PLANET」・「music AirBee!」では、国内ラジオ『FMノースウェーブ（札幌）』 『FMヨコハマ（横浜）』 『J-WAVE（東京）』 『ZIP−FM（名古屋）』 『FM802（大阪）』『YES-fm（大阪）』 『CROSS FM（福岡）』を全国でお聴きになる事ができます。
また、「USEN440」では、地域によって聴取可能な番組（国内ラジオ局）が異なりますので、
詳しい番組内容につきましては「地区別番組表」をご覧ください。

お申込方法は？

WEBサイトのお申込みフォームにてお申込みいただくか、フリーダイヤル0120-757-440（平日・土日祝11:00〜20:00）にて受付しております。

未成年ですが申込はできますか？

可能です。但し、親権者の同意が必須となります

どのようなコースがあって、月額いくらですか？

コチラにてご確認ください。

チューナーは買取になりますか？

いいえ。契約期間中、貸与となります。

休止はできますか？

マンションの外壁工事、長期出張等の止むを得ない場合において、年間で最長6ヶ月の休止が可能です。
※休止の際は、手数料525円が必要となります。

コースの変更はできますか？（サウンドプラネットのみ対象）

可能です。申請の翌月から変更できます。
※コースやバンド変更の際は、手数料5,250円が必要となります。
（※サウンドプラネットのみ対象）

引越しの際、引越し先に移設はできますか？

可能です。但し、お引越し先において、設置・受信が困難な場合は此の限りではございません。
移設の際は弊社までご連絡ください。

USEN440のサービス提供ができない地域と言われたのですが？

「USEN440」は、ケーブル敷設状況によりサービスエリアが限られておりますので、「CS衛星放送 SOUND PLANET・music AirBee!」をお勧めしております。SOUND PLANET・music AirBee!は衛星を使用しておりますので、国内ほとんどの地域をカバーしております。

取付け工事はどのように行いますか？

USEN指定の業者がお取り付けいたします。詳しくはUSENまでご相談ください。

サービスを受ける際に用意するものはありますか？

音を出す為の器材が必要です。 赤・白の入力端子（ミニジャックでも可）付きＡＶ機器、もしくはスピーカーへ接続いたします。
※パソコンへの接続は扱っておりません。

解約方法は？

「USENカスタマーセンター0570-000-440」にて解約を受付いたします。
※解約受付は一ヶ月前の申請となります。
※ご契約期間が2年未満の場合、事務手数料が発生いたします。

クーリング・オフはできますか？

1. 申込書に記載のお申込日を含めて8日間は、お客様は別途書面により無条件で申込みの撤回（契約が成立したときは契約の解除）を行うこと（以下「クーリング・オフ」といいます）ができ、その効力は書面を発信したときから発生します。
2. この場合、お客様は、(a)損害賠償又は違約金の支払いを請求されることはありません。(b)既に設置された機器の引取費用、提供を受けた役務の対価などの支払い義務はありません。(c)既に代金又は対価の一部又は全部を支払っている場合は、速やかにその全額の返金を受けることができます。(d)役務が提供されたとき、権利を行使したときであっても、これにより得られた利益に相当する金額の支払を請求されることはありません。(e)役務の提供に伴い、お客様の土地又は建物その他の工作物の現状が変更された場合には無料で元の状態に戻すよう請求することができます。
3. 上記クーリング・オフの行使を妨げるために事業者が不実のことを告げたことによりお客様が誤認し、又は威迫したことにより困惑してクーリング・オフを行わなかった場合は、改めてクーリング・オフができる旨の書面が交付され、内容について説明を受けた日から8日を経過するまでは、クーリング・オフが行えます。