FAQ

よくある質問


FAQ 01.
お申込み方法&料金について

お申し込み方法について

Q. USEN♪(有線放送)の申込方法は?
お問い合わせフォームを確認後、お近くの支店の担当者から改めてご連絡させていただきます。
お近くの営業マンがご都合のいい時間にご訪問させていただいた後、お見積もり後に本契約となります。
Q. 見積もりにはいつ頃来ていただけますか?
お近くの営業マンより直ちに連絡させていただきます。お客様のご都合に合わせて訪問させていただきます。
WEBフォームからのお申し込みの場合、ご連絡は翌営業日以降となります。
(お急ぎの方はフリーダイヤル0120-117-440までお問い合わせください)
Q. オープンまで時間がありません。今すぐ申し込んだら最短何日で設置可能でしょうか?
通常5営業日程度で設置可能です。まずはお問い合わせください。
(お急ぎの方はフリーダイヤル0120-117-440までお問い合わせください)

料金について

Q. 加入時の初期費用はいくらですか?
ご利用されるコースや音響機材の有無等、諸条件によってことなります。
→お客様のご希望条件にあわせてお見積もりさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. 月々の利用料金(聴取料)はいくらですか?
ご利用されるコースや、チューナー設置台数、店舗の規模によって異なります。
WEBフォームからのお申し込みの場合、ご連絡は翌営業日以降となります。 (お急ぎの方はフリーダイヤル0120-117-440までお問い合わせください)
Q. BGM使用に関する著作権使用料を個別に払う必要はありますか?
いいえ、個別でのお支払いは一切不要です。
(※著作権使用料は月額聴取料金に含まれます。)
→詳しくはこちら
Q. 支払い方法は?
「口座振替」「銀行振込」「クレジットカード」のいずれからお選びいただけます。
→支払い方法に関しては契約時に担当営業にご確認ください。

設置工事について

Q. 設置工事は誰がどのように行いますか?
設置工事は、当社の専門技術スタッフが責任を持って行います。
工法は、加入されるチューナー種別、スピーカー種別によって異なりますので、
詳しくは、見積もり商談時に担当営業にお尋ねください。
Q. 工事にはどのくらい時間がかかりますか?
工法にもよりますがおよそ1時間から2時間程度です。詳しくは、見積もり商談時に担当営業にお尋ねください。
建物の状況や設置場所により異なりますので、あらかじめご了承ください。
Q. 既に内装工事が進んでいますが、今からでも天井にスピーカー設置が可能ですか?
まずは技術スタッフが下見させて頂いた上で判断させていただきますが、基本天井の点検口があれば、後からでも天井へのスピーカー設置も可能です。
新規オープン店の場合はなるべく早く、ご連絡ください。

専用放送について

Q. 専用放送とは何ですか?
BGMやCM(コメント)を編成することで、空間演出のみならず様々な用途にご利用いただける、「本部主導型の放送サービス」です。このサービスを導入することで、大型の設備投資をすることなく自社店舗専用の放送ネットワークを構築、運用することができます。店舗をチェーン展開する企業様での利用実績が多く、アイデア次第では大変有効な店舗運営ツールとなります。
Q. どんな店内放送・CMが作れるのですか?
お客様のご要望に沿った番組作りが可能です。店内での放送イメージやCMに関しては「店内放送・CMサンプル」のページをご覧ください。
Q. 新規OPENのお店など、他のお店とは違う放送を流すことはできますか?
グループ分け放送機能がございますので、キャンペーンの実施や開閉店にあわせて属性放送が可能です。
Q. 1つの店舗で目的の異なるコメントを同時に流すことはできますか?
はい。1つのチューナーから同時に2系統までのコメントを出力することが可能です。「ロビーと入り口」「店内とバックオフィス」など異なる場所でそれぞれのコメントを流すことができます。
Q. 店内CMなどを導入して、放送内容をオリジナルにすると運用が面倒になるのでは?
放送内容を確定したあとは、基本的に自動プログラムでの運用となりますので、各店舗での電源のオン/オフから放送の切り替わりまで、手間いらずで運用していただくことができます。
Q. 具体的な検証をするためのデモ機の貸出はできますか?
お客様のご希望や目指す効果などをお伺いし、デモ放送(実験放送)を行なっていただくことができます。
Q. オリジナルCMの制作は可能ですか?
弊社の専用スタジオにてリーズナブルな価格で制作することができます。またオリジナルのサウンドロゴからDJ風番組まで幅広いニーズにお応え致します。
Q. 自社以外のCMコンテンツなども流すことはできますか?
御社の店内放送を新たなインストアメディアとしてご活用頂けます。より効果的な活用方法などの提案もさせていただきます。

アフターメンテナンス体制について

Q. 修理やサポート体制は?
修理対応は全国140カ所以上の自社のサービス拠点で行わさせていただきます。
また年中無休のUSENインフォメーション・センターでお客様をサポートさせていただきます。
Q. 移転・引越時の対応は?
USEN♪は日本全国の地域をカヴァーしていますので、将来の引越や移転時にも対応可能です。

FAQ 02.
ハードウェア・技術的なご質問

受信方法・放送インフラについて

Q. 賃貸物件ですが有線放送の「線」を引き込めますか?
はい、ほとんどの賃貸物件でUSEN♪がご利用いただけます(当社側で入線許諾交渉を行います)。
フレッツ光回線経由でもUSEN♪がご利用いただけます。
まずは下見させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. 離島ですがUSEN♪(有線放送)が受信できますか?
はい、従来からの「有線ケーブル」に加えて、「衛星」や「フレッツ光回線」でも対応していますので日本国内のほぼ全域で聴取が可能です。
詳しくは、こちらからお問い合わせください。
Q. インターネット環境でもUSEN♪が使えますか?
はい現在、フレッツ光回線経由でもUSEN♪がご利用いただけます。
詳しくは、こちらからお問い合わせください

チューナー(受信機)について

Q. USEN♪チューナーは買い取りですか?
貸与扱いとなります(貸与費用はサービス加入料及び月額聴取料に含まれます)。
Q. タイマー設定はできますか?
可能です。専用チューナーにタイマー機能が付いております。
プログラムタイマーを設定することで、朝昼夜の店舗のTPOに合わせたBGM演出が可能です。

音響機材、放送音質について

Q. スピーカー等の必要な音響機材の手配や設置も頼めますか?
はい、店舗に最適な業務用音響機材や映像機器等取り揃えています。
設置工事も自社の専門技術スタッフが責任をもって行わさせていただきます。
Q. 店内に音響機材が付いていますが、USENだけを契約すればすぐ音楽を流せますか?
はい、お客様側の音響機材に接続するだけで、すぐにご利用いただけます。
Q. CDだと聴感上かなりの音量差を感じますが、USEN♪でも曲ごとに音量差はありますか?
いいえ、曲ごとの音量差はほとんどございません。常にBGMに最適な一定の音量を保っています。
※当社独自の技術でBGM放送に最適な音圧処理を施しています。

FAQ 03.
番組内容やサービス全般に関するご質問

チャンネルラインナップ、放送内容について

Q. 全部で何チャンネルありますか?
リクエストチャンネルを含めて、500を超えるチャンネルをご用意しております。(数字は衛星放送及びフレッツ光回線タイプ)
詳しい番組内容はこちらをご確認ください。
Q. チャンネルラインナップ変更(番組改編)の頻度は?
お客様のニーズや最新の音楽トレンドに合わせて、春と秋の年2回行っています。
Q. すべての放送楽曲は何曲ぐらいですか?
国内最大級の音楽ライブラリー300万曲以上の楽曲の中からそれぞれのチャンネルのコンセプトに合う曲のみを厳選してお送りしています。
Q. チャンネルごとの更新頻度は?
毎日、週間、月間、季節更新等、それぞれのチャンネルごとに異なります。
BGM系チャンネルでは、曲順は毎日更新され、候補楽曲の内容も新譜のリリースや季節ごとのコンセプトに合わせて、随時変更し、より飽きのこない放送を実現しています。
Q. 新曲は発売後何日ぐらいで聴けますか?
ジャンルごとに発売直後の新譜を放送するNEW DISCチャンネルやヒットチャート番組等、発売直後の楽曲はもちろん発売前※の楽曲が流れるチャンネルも多数ご用意しています。 ※楽曲やレコード会社によって放送開始時期が異なります。 詳しい番組内容はこちらをご確認ください。
Q. チャンネルごとで流れている楽曲を知ることができますか?
はい、衛星放送及びフレッツ光回線タイプの専用チューナーでは、今流れている曲の前後一曲までの楽曲とアーティスト名をご確認いただけます。
また、番組ホームページ「music.usen.com」や「iPhone専用アプリ(無料)」でもご確認いただけます。

ラジオ・リクエストについて

Q. FMラジオは聴けますか?
J-WAVE、802など日本全国の人気FM局を聴くことができます。詳しくはこちらをご確認ください。
Q. 地域のAMラジオは聴けますか?
はい、各地域ごとのNHK第一ラジオや主要民放AM局が聴取可能です。
Q. リクエストはできますか?
USEN♪にご加入者様は無料でリクエストが可能です。リクエストチャンネル数は50以上ご用意しています。

その他のご質問

Q. 番組内容を試聴することはできますか?
はい、ホームページ内で一部チャンネルの試聴が可能です。
>オススメBGM試聴画面はこちらから
Q. 楽曲の歌詞を確認することはできますか?
会員向けWebサイト「music.usen.com」で週間HITチャートのJ-POPと演歌/歌謡曲の2チャンネルでそれぞれ20位までの歌詞をご覧いただけます。
週間HIT J-POP USEN総合チャート(A-26)
週間HIT 演歌/歌謡曲 USENチャート(A-27)
Q. 閉店のBGM「蛍の光」は流せますか?
チューナーのプログラムタイマー機能を使って、閉店のBGM「蛍の光」を放送可能です。
コメント入り、音楽のみ等のバリエーション違いもお選びいただけます。
Q. オリジナルの店内コメントを流すことは可能ですか?
はい、可能です。
コメント放送に対応したチューナー『EZ-MESSE』を使えば、簡単にオリジナル店内コメント放送が可能です。
詳しくは、担当営業にお問い合わせください。
Q. 緊急地震速報や災害情報に対応していますか?
チューナー自体には機能はございませんが、各地域のNHK第一ラジオ放送が聴取可能ですので、地震発生時や災害時にはNHK第一ラジオ経由で正確な情報を店内に流すことが可能です。
Q. お店に合うBGMをコーディネートしてもらえますか?
はい、業種や雰囲気によって様々なBGMをご用意しています。設置時に、担当営業又は技術スタッフにお気軽にお尋ねください。
基本的なオススメチャンネルはこちらをご覧ください。
Q. USEN♪を自宅で利用することも可能ですか?
もちろん可能です。
家庭用USEN♪では只今お得なキャンペーンを実施中です。
>>>詳しくはこちらをご覧ください。
Q. USEN♪を車や通勤時の移動中に持ち運んで利用することは可能ですか?
はい可能です。外部出力端子から録音して携帯音楽プレーヤー等で持ち運びも可能です。
※この場合、“私的使用のための複製” の範囲内でのご利用に限りますのでご注意ください。
お問い合わせフォームはこちらから