マスキングとは、ある音（騒音）を別の音で隠してしまう働きのことです。仮に飲食店であれば、他のお客様の喋り声や、厨房からノイズを軽減してくれるという役割を担ってくれます。マスキングは、ふたつの音の周波数が近い時に起こり、音量が大きい方が小さい方をかき消します。状況に応じて適切な周波数が含まれるチャンネルを選ぶことができるのもUSENの魅力です。自然な空間を演出するためにもマスキングの効果をうまく利用していきましょう。

音楽の特徴は短時間で人の感情に訴えかけることです。ビジュアルからの刺激と違い、本能の脳に直接働きかけるため、音楽の雰囲気の違いによって行動まで変わってしまうこともあります。人間は感情の生き物なんて言われますね。音楽による雰囲気の変化には人は必ず影響を受けます。クラシック音楽を流せば一瞬にして崇高な空間に早変わり。また、アップテンポの曲を流せば時間の感覚が変わり、滞在時間や売上にも影響を与えます。時間帯によって、テンポを変えたり、曲のトーンをコントロールして、お客様の行動に変化をもたらしていきましょう。

お店の雰囲気を明るくしたり、高級感を醸し出したり、子どもが多い場所では楽しい雰囲気を作ったり、照明やインテリアと同じようにBGMはお店のイメージを決定付ける力があります。特に無意識に働きかけるイメージの力は視覚からの刺激よりも聴覚からの刺激が有効です。お店の印象は、お客様の「何となく」という感覚で決まってしまうことがほとんどです。その「何となく」へ働きかけるにはBGMを含む聴覚への刺激が効果大なのです。「BGMはお店のイメージを決める」と考えて、lコンセプトに合ったBGMを選びましょう。