よくあるご質問

「USENでんき」に切り替えたからといって、停電しやすくなるということはございません。
電気自体は従来の設備を使用して送電されますのでこれまでと同様の品質でご利用いただけます。

請求書・領収証などの明細や使用電力量はすべてインターネット上のお客さまページにてご確認いただけます。なお、電気を少しでも安価にお届けするため、紙媒体の明細の郵送は行っておりません。

お支払方法は口座振替のみとなります。
振替日は地区により毎月12日または27日になります。振替日をご選択いただくことはできません。（同日が銀行休業日の場合は、翌営業日）

原則として契約期間は需給開始日より1年で、ご申告のない場合は自動更新となります。

• ご契約プランによって異なる場合がございます

請求書・領収証などの明細や使用電力量はすべてインターネット上のお客さまページにてご確認いただけます。なお、電気を少しでも安価にお届けするため、紙媒体の明細の郵送は行っておりません。

お支払方法は口座振替のみとなります。
振替日は27日になります。振替日をご選択いただくことはできません。（同日が銀行休業日の場合は、翌営業日）

電気料金のご請求内容は、お客様ページopen_in_newにて毎月第7～8営業日を目途にお知らせいたします。

設置するLED照明に故障や不良が生じた場合は、代替品をご用意します。

ご契約方法は「権利譲渡型レンタル」「保証付割賦払い」「一括買取」の3種類ご用意しておりますので、お客様に合ったご契約方法をお選びいただけます。

設置したLED照明は、お客様の所有物となります。レンタル期間満了後、所有権が移転しレンタル料金の支払いがなくなります。

レンタル期間は最長5年です。

リースの場合、審査完了、品物の有無などから案件ごとの対応になります。品物の確認、スケジュールが合えば最短お申し込みから3日で設置した例もございます。

現状はダイキン社製のみ取り扱っています。

現金一括前払い、三井住友ファイナンスリース、三井住友割賦払いがございます。

安心保証リースは契約書をご用意の上、弊社へご連絡ください。それ以外はダイキンコンタクトセンターへのご連絡をお願いします。

ダイキン社製であれば、クリーニングも受付ております。

不要です。
開栓作業を伴う場合は、ご希望の日時にご訪問の上、対応させていただきます。

現在ご使用の契約名義、お客様番号、供給地点特定番号がわかる書類の写し（ガス会社の検針票）をご用意ください。

• 開栓の場合、特に用意していただくものはございません。

他社から切り替えの場合、申込受付後、（最短で）現在ご利用のガス会社が定める検針日の翌日から供給開始となります。

• お申込み内容について確認事項がある場合、切替処理にお時間を要する場合がございます。

当社が手続きを行いますので必要ありません。
電気とのセットでご契約されている場合や、一般ガス導管事業者（東京ガス、大阪ガス等）以外をご利用されている場合、ご契約のガス会社へご確認ください。（現在のご契約内容によっては解約に伴う精算金などを請求される場合がございますのでご注意ください。）

当社は、ガス小売り事業者である東京電力エナジーパートナーの取次事業者として、お客さまとガスの需給契約を締結しております。

当社は、ガス小売事業者であるテプコカスタマーサービスの取次事業者として、お客さまとガスの需給契約を締結しております。

従来の設備を使用してガスを供給しますので、これまでと同様の品質でご利用いただけます。

請求書、領収書、ご使用量のお知らせ（検針票）や、お客様への連絡事項は、すべてインターネット上の「お客様ページopen_in_new」にてお知らせいたします。紙媒体の郵送はございません。

お支払い方法は（原則として）口座振替となります。振替日は毎月27日になります。（銀行休業日の場合は、翌営業日）

ガス料金は、月ごとのご使用量に応じて一定額お支払いいただく「基本料金」と１m³（立方メートル）あたりにお支払いいただく「従量料金」の合計金額です。「基本料金」と「従量料金」は月々のガスご使用量により変動します。
なお、従量料金は原料価格の変動に応じて、原料費調整額を加算あるいは差し引きして計算します。原料費調整額は、インターネット上の「お客様ページopen_in_new」にてお知らせいたします。
算定期間は、前月の検針日から、当月の検針日の前日までの期間です。検針は一般ガス導管事業者である各地域の都市ガス会社が毎月1回検針を行い、その検針結果にもとづいて1か月のガス量を算定します。

使用量が0m³（立方メートル）の月のガス料金は、基本料金のみをお支払いいただきます。

都市ガスの原料には、LNG（液化天然ガス）やLPG（液化石油ガス）が使用されており、原料費は為替レートや原油価格の動きによって変動します。原料費調整制度はこうした原料費の変動を、月々のガス料金に反映させる制度です。
当社も、原料費の変動によって、他の都市ガス会社との料金価格差が変わらないよう、同等の変動をガス料金に反映しています。

「USEN GAS（単年契約）」をご契約の場合、需給開始日から１年
「USEN GAS（２年契約）」をご契約の場合、需給開始日から２年
になります。ご申告のない場合は自動更新となります。

当社ガスプランにご契約後も、従来通りの検針日となり、変更はできません。

一般ガス導管事業者のガス漏れ専用窓口にご連絡ください。

ガス事業法において、ガス小売事業者に課されている義務で、4年に1回以上、お客さまのガス設備の点検および安全に必要な事項を周知させていただくものです。日程についてはご訪問予定日時が記載されたハガキ（『ガス設備点検調査のお知らせ』）を事前（概ね２週間前）に郵送しております。

万が一、ガス設備やガス機器にガス漏れがあった場合、安全に支障があります。定期保安点検は、お客さまにガスを安全にご使用いただくために、ご理解・ご協力をいただきながら実施させていただいております。
点検を受けていただきますようお願いいたします。

再度、不在票に記載の日時にお伺いさせていただきます。時間変更の場合はお手数ですが、不在票に記載の連絡先までご連絡ください。

定期保安点検には、ガス小売事業者が行うガス消費機器等の調査（「ガス設備定期保安点検」）と、一般ガス導管事業者が行う「ガス管漏えい検査」の２種類ございます。
一般ガス導管事業者の点検内容は屋外および屋内のガス設備の漏えい検査になります。敷地内に立ち入らせていただくため、事前ちらしを投函されております。

「解約（閉栓）申込書」に必要事項をご記入の上、当社までご郵送にてお申し込みをお願いいたします。

• 「解約（閉栓）申込書」はインターネット上の「お客様ページopen_in_new」に掲載しています。

「USEN GAS（単年契約）」をご契約の場合、発生しません。
「USEN GAS（２年契約）」をご契約の場合、契約期間内の解約については期中解約違約金として25,000円/1口を申し受けます。

一時閉栓はできません。一度、ご解約（閉栓）いただき、あらたに開栓のお申込みを頂くお手続きになります。

インターネット上の「お客様ページopen_in_new」にてお客様自身でお手続きができます。

インターネット上の「お客様ページopen_in_new」にてお客様自身でお手続きができます。

インターネット上の「お客様ページopen_in_new」にてお客様自身でお手続きができます。