調査
調査
ヘアサロンにおける利用者の感情調査

更新日:2022年4月28日

アンケート調査
~ヘアサロンにおける利用者の感情調査~

ヘアサロンの利用者の心理状態について、アンケート調査を行いました。
ヘアサロンで髪を切ってもらう時(鏡の前)、シャンプーしてもらう時(シャンプー台)で、それぞれどんな気分で過ごしているか、またどう過ごしたいかをたずねました。



設問 ①
あなたはヘアサロンで[髪を切ってもらう時(鏡の前)]や[シャンプーしてもらう時]、どんな気分で過ごしていますか。それぞれについてたずねました。

この設問では、下の語群についてあてはまるかどうかを5段階で回答してもらいました。

<語群>
おだやかな/落ち着いた/リラックスした/安心した/くつろいだ/わくわくする/ときめく/テンションが上がる/快適な/ゆったりした/退屈な/気持ちのよい/爽やかな/素敵な/うっとりした/興奮する/生き生きしている/充実している/うきうきした/照れくさい/ストレスを感じる/気まずい/緊張した /ぎこちない/恐怖を感じる/疲れを感じる/不安な



グラフ
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髪を切ってもらう時は「ゆったりした」、シャンプーしてもらう時は「気持ちのよい」が最も選ばれました。髪を切ってもらう時は雑誌を読んだり、美容師さんと話したり、ゆったりとくつろげるイメージがあり、シャンプーしてもらう時は、髪を洗ってもらう気持ちよさがそのままイメージとして回答されていると考えられます。






設問 ②
あなたはヘアサロンの[髪をカットしてもらう時(鏡の前)][シャンプーしてもらう時(シャンプー台)]にいる時、どんな気分で過ごしたいですか。それぞれの場所についてたずねました。

<語群>
おだやかな/落ち着いた/リラックスした/安心した/くつろいだ/わくわくする/ときめく/テンションが上がる/快適な/ゆったりした/退屈な/気持ちのよい/爽やかな/素敵な/うっとりした/興奮する/生き生きしている/充実している/うきうきした



グラフ
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この設問ではそれぞれの場所で「どんな気分で過ごしたいか」をたずねたところ、どちらも「リラックスした」が最も選ばれました。その次に、髪をカットしてもらう時は「快適な」や「ゆったりした」が、シャンプーしてもらう時は現在持っているイメージと同じく「気持ちのよい」が選ばれています。






設問 ③
髪をカットしてもらう時の朝、昼のイメージと理想的なイメージをお答えください。以下の語群から3つ以内で選んでもらいました。

<語群>
はりつめた/暗い/さわがしい/寂しい/あわただしい/静かな/充実した/あたたかい/にぎやかな/元気な/のんびりした/落ち着いた/明るい/すがすがしい/さわやかな/清潔な

グラフ
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朝は比較的、現在持っているイメージと理想的なイメージの差が少なくなっています。「さわやかな」や「清潔な」といった、朝そのものの良いイメージを実現しているヘアサロンが多いのかもしれません。
また、昼は明るいイメージが強く、理想を上回りました。一方で「落ち着いた」イメージは最も理想的という回答になりました。「明るくにぎやかな」というよりは「明るいながらも落ち着いた」空間が求められているのかもしれません。






設問 ④
髪をカットしてもらう時の夕方のイメージと理想的なイメージをお答えください。以下の語群から3つ以内で選んでもらいました。

<語群>
はりつめた/暗い/さわがしい/寂しい/あわただしい/静かな/充実した/あたたかい/にぎやかな/元気な/のんびりした/落ち着いた/明るい/すがすがしい/さわやかな/清潔な

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夕方は現在持っているイメージとして「落ち着いた」が最も選ばれましたが、「あわただしい」という回答も多くありました。人によっては「家族が帰ってくる前に帰らなくてはいけない」、「夕飯の買い物に行かなければならない」といった個人的な感情もある一方で、「店内が混雑していてあわただしい」という印象をもつことからこの結果が出たのだと想像されます。
それに従って、理想的なイメージも「落ち着いた」が最も選ばれました。






設問 ⑤
シャンプーをしてもらう時の朝、昼のイメージと理想的なイメージをお答えください。以下の語群から3つ以内で選んでもらいました。

<語群>
はりつめた/暗い/さわがしい/寂しい/あわただしい/静かな/充実した/あたたかい/にぎやかな/元気な/のんびりした/落ち着いた/明るい/すがすがしい/さわやかな/清潔な

グラフ
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シャンプーをしてもらう時のイメージは朝、昼ともに「清潔な」という回答が多く選ばれています。朝は「さわやかな」昼は「明るい」イメージも多く、時間とともにイメージが変化していることがわかります。






設問 ⑥
シャンプーをしてもらう時の夕方のイメージと理想的なイメージをお答えください。
下の語群から3つ以内で選んでもらいました。

<語群>
清潔な/さわやかな/すがすがしい/明るい/落ち着いた/のんびりした/元気な/にぎやかな/あたたかい/充実した/静かな/あわただしい/寂しい/さわがしい/暗い/はりつめた

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夕方は現在持っているイメージとして「落ち着いた」が最も多く選ばれました。一方で朝と昼に比べて「あわただしい」イメージも設問④と同様に多くなっており、「落ち着いた」が理想的なイメージとして多く回答されることにつながっていると考えられます。



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