家主さま（賃貸人）
よくあるご質問
保証内容に関して
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Q
早期に解約が発生した場合の違約金は保証対象ですか。
A
賃貸借契約書に明記されているものに限り、早期解約違約金および解約予告違約金を保証いたします。テナント家賃保証・レジデンス家賃保証は、それぞれ月額賃料等の2ヶ月分相当が上限となり、テナント家賃保証Primeの場合、それぞれ月額賃料等の6ヶ月分相当が上限となります。
滞納時のお手続きに関して
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Q
【スタンダードプランの場合】家賃滞納が発生した場合、賃料はいつ引落されますか。
A
テナント家賃保証の場合、毎月27日に引落しを行い、引落し結果に関わらず28日には賃料全額が入金されます。（27日および28日が土日祝の場合、翌営業日に引落しと入金を行います。）レジデンス家賃保証の場合、毎月25日に請求した賃料全額が入金され、27日に口座振替を行います。（25日および27日が土日祝の場合、翌営業日に引落と送金を行います。）
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Q
【セルフプランの場合】家賃滞納が発生した場合、いつまでに代位弁済請求を行えばよいですか。
A
代位弁済請求は、支払期日の翌月1日から末日までにお手続きをお願いいたします。
変更・解約に関して
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Q
テナント家賃保証の場合、保証プランは途中で変更できますか。
A
スタンダードプランからセルフプランへのご変更は可能ですが、セルフプランからスタンダードプランへのご変更はできません。お手続きに関しては、家賃保証サービスエージェントサポートデスク（0120-981-054）までご連絡ください。
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Q
解約の申入れがあった場合、どのような手続きを行えばよいですか。
A
入居者さま（賃借人）から賃貸借契約解約のお申入れがございましたら「 解約連絡票」をこちらよりダウンロードしていただき、ご提出ください。
※スタンダードプランでは、最終月の前月5日までにご通知がない場合、収納送金を止めることはできかねます。立替送金分をご返金いただきますので、ご注意ください。
その他のお手続きに関して
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Q
変動費には何が含まれますか。
A
水道・光熱費等、賃貸借契約書に記載されている内容を保証いたします。