数字で見るUSEN
企業を知る
USENのこれまでのあゆみをご紹介します。
創業年
1961年、大阪有線放送社として創業。「有線音楽放送」という当時まだ存在しなかったサブスクリプション・サービスを開始しました。以降、現在はPOSレジや通信などの店舗DX事業を中心にさまざまなサービスで店舗に寄り添い続けています。
累計取引実績
全国展開のチェーン店から開業したばかりの店舗まで、あらゆる店舗にお取引いただいています。今後も、店舗で働く方々の労働環境の改善や業務効率化、さらには顧客体験の向上で売上最大化に寄与できるよう努めてまいります。
業種別顧客割合
USENがサービスを提供しているのは飲食店や小売店だけではありません。オフィスや医療施設、大型商業施設など、街全体や暮らしの中にワンストップソリューションを提供しています。
サービス継続率
USENの各サービスは、お客様からのご意見を積極的に取り入れながら品質向上に努めていることから、長く継続してご利用いただいています。中でも店舗の重要なインフラであるPOSレジや通信サービスの継続率は99％以上という結果が出ています。
- USENレジTAB FOODの継続率
サービスを知る
USENが展開するサービスについてご紹介します。
取り扱い商材数
USENが取り扱うサービスはBGMだけではありません。長い間お店に寄り添ってきた中で、店舗経営に必要なサービスを開発・提供してまいりました。時代とともに変化する課題を近くで見てきた視点から、新たなサービスを生み出し続けています。
No.1称号獲得数
業界シェアや顧客満足度などで13ものNo.1を獲得。多くの指標でご評価いただいています。
- 音楽配信・防犯カメラ・POSレジ：2023年12月インターネット調査／店舗経営者様 対象（かつPOSレジは月額有料サービスかつタブレット使用） 配膳ロボ：富士経済 『2025年版 自律走行ロボットポテンシャル分析』より2024年実績・配膳ロボット 「3.メーカーシェア・ベンダシェア＞2)ベンダシェア）」
オーダーシステム導入後の売上
オーダーと会計をセルフ化したことでランチタイムの回転率が上がり、ウェイティングの解消を実現。さらに機会損失を防げたことにより、月間売上が前年比で20〜30％アップしたという事例もあります。サービス導入で売上アップやコスト削減に貢献しています。
- USENレジ TAB FOOD、USEN Ticket & Pay導入店舗の場合
年間配信楽曲数
年間約1憶以上の楽曲を街に配信しています。使用する楽曲は品質が担保されており、NGワードが含まれる楽曲は徹底的にフィルタリングしています。それはたとえ外国語の楽曲であっても同様です。多くの方々が心地よく過ごせる店内空間を演出しています。
ジャンル別配信チャンネル数
USENはジャンルごとに複数のチャンネルでBGMを配信していますが、例えば「クリスマス」だけでも105チャンネルご用意しています。季節や時間帯など用途によって選択できるチャンネルを多数取り揃えていますので、必ず店内空間に合うものを見つけていただけると思います。
チェーン店向け放送サービスを
導入している店舗数
エンタープライズ向け放送サービスとして、声優を起用したコメント放送や購買行動を促進するオリジナルプログラムなど、プロの編成スタッフが制作した企業専用チャンネルを一括配信しています。チェーン店舗で日本全国どこでも同じ品質の店内演出を実現できます。
スタッフ・サポートを知る
USENで働く、さまざまな人や研修についてご紹介します。
支店数
USENのスタッフは全国約140拠点に常駐しています。お客様にとって身近で頼れるパートナーになるべく、エリアの営業担当をはじめ、サービス別のノウハウに長けたエキスパートが責任を持って対応しています。
セールスの人数
DXの知見を基に、店舗や施設の課題解決につながる製品・ サービスをご提案しています。店舗や施設の売上拡大やブランディングのパートナーとして、中長期的に経営をサポート。
- グループ全体合算です
担当一人が勉強する時間
お店の課題に対し、最適な解決へ導くために日々勉強を欠かしません。USENが扱う60以上のサービスについてはもちろん、最新トレンドを取り入れたご提案ができるよう、時にはスタッフ同士で情報を共有しながら学び続けています。
フィールドエンジニアの数
約100拠点に常駐するフィールドエンジニアが日本全国の店舗へ訪問し、機器の設置や修理・保守を行っています。近年はテクノロジーの発達により、多くのトラブルは遠隔保守で解決できますが、物理的な対応が必要な場合には自社のエンジニアが駆け付けて現地対応を行います。
フィールドエンジニアの
国家資格取得者
約1,000名のフィールドエンジニアのうち、国家資格保有者は620名。高い技術力でUSENの機器設置・メンテナンスを行っています。また、技術の教育制度に力を入れており、競技会を毎年開催しています。施工スキルを競い合うことで互いに切磋琢磨し、その腕を磨いています。
（国家資格保有者の内訳）
▼電気工事士 一種：24名 二種：596名
▼工事担任者 428名
年間開業支援件数
日本政策金融公庫などの金融機関出身者や元飲食店オーナーなど、店舗開業のプロが事業計画書の書き方や物件選定などを無料でサポートしています。相談件数のうち、約80％が開業を実現。年間で約800名の「お店を始めたい」という夢を叶えるお手伝いをしています。